Odstąpienie od umowy / zwrot towaru

Podstawowe informacje:

• Czas na odstąpienie od umowy: Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
• Odesłanie produktu: Po odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Koszt przesyłki zwrotnej: Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.
• Stan produktu: Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza ten zakres klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
• Produkty personalizowane:
  Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów z grawerem, nadrukiem, dedykacją, imieniem, datą, zdjęciem lub inną personalizacją.
• Reklamacje: Powyższe ograniczenie nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy, błędnie wykonany lub niezgodny z umową.
• Zwrot pieniędzy: Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Etykieta zwrotna: Nie zapewniamy etykiety zwrotnej. Klient odsyła produkt na własny koszt.
• Przesyłki za pobraniem: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Zwrot pieniędzy realizujemy zgodnie z wybraną lub uzgodnioną formą zwrotu płatności, w szczególności na wskazane konto bankowe.

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt, skorzystaj z poniższego formularza.

➡️ Przejdź do formularza zwrotu

Jak zwrócić produkt:

Zwroty w naszym sklepie obsługiwane są przez prosty formularz, który usprawnia całą procedurę.

1. Przejdź do formularza zwrotu.
2. Wybierz zamówienie i produkt, którego dotyczy odstąpienie od umowy.
3. Wskaż preferowany sposób zwrotu pieniędzy, jeżeli formularz daje taką możliwość.
4. Wygeneruj formularz odstąpienia od umowy i dołącz go do przesyłki.
5. Zapakuj produkt tak, aby był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
   Możesz użyć opakowania, w którym otrzymałeś zamówienie.
6. Odeślij paczkę na adres wskazany w formularzu.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany zgodnie z przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu albo potwierdzenia jego odesłania.